Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid

Dit verzendbeleid beschrijft de verzendmethoden, -kosten, -tijden en andere relevante informatie met betrekking tot de verzending van producten die zijn gekocht via de website van Maya’s Circle.

Verzendmethoden en -kosten

We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de dienstverleners in jouw regio. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht van je bestelling en je afleveradres.

Verzendtijden

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de geschatte levertijd. Houd er rekening mee dat de werkelijke levertijd kan afwijken van de geschatte levertijd, afhankelijk van onvoorziene omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Bestellingstracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen. Je kunt de status van je bestelling ook volgen door in te loggen op je account op onze website.

Internationale verzending

We bieden internationale verzending aan naar geselecteerde landen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Eventuele douanekosten of belastingen die van toepassing zijn op internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Verzendbeperkingen

We kunnen bepaalde producten mogelijk niet verzenden naar bepaalde locaties vanwege wettelijke beperkingen of beperkingen van de vervoerder. Als je een bestelling plaatst voor een product dat niet kan worden verzonden naar je locatie, nemen we contact met je op om alternatieve regelingen te treffen of om je bestelling te annuleren en een terugbetaling te verwerken.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op.

Retourbeleid

Indien jouw aankoop werd verzonden binnen de Europese Unie heb je volgens de wetgeving binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden, te annuleren of retourneren.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mayascircle.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Dries 16, 9112 Sinaai, België. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@mayascircle.com.

Schade en problemen : Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en kunnen verhelpen.

Opgelet: op maat gemaakte producten kunnen niet worden teruggenomen.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze op je rekening toont. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, kan je contact met ons opnemen via info@mayascircle.com.